Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Rückgabe ist ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme mit NÉA Atelier möglich.
Vor jeder Rücksendung muss eine Anfrage per E-Mail an support@neaatelier.com unter Angabe der Bestellnummer gestellt werden.

Rücksendeadresse

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Maison-Inuré
Jan Evertsenstraat 98
1056 EH Amsterdam
Niederlande

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur nach vorheriger Bestätigung durch unseren Kundenservice akzeptiert werden.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Voraussetzungen der Rückgabe

Die zurückgesendeten Artikel müssen:

  • ungetragen und unbeschädigt sein,

  • sich im Originalzustand befinden,

  • mit allen originalen Etiketten versehen sein.

Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können nicht akzeptiert werden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware informieren wir den Kunden per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein von NÉA Atelier zu vertretender Fehler vor.

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • getragene oder beschädigte Artikel,

  • Artikel ohne Originaletiketten,

  • Sonderangebote oder reduzierte Artikel, sofern diese fehlerfrei geliefert wurden.